Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – La Foulée Sportive

Spécialiste en ajustement d’espadrilles depuis plus de 25 ans !

Pour les achats effectués en ligne et en boutique

Nous offrons une politique de retour de 30 jours (L’article doit être reçu en boutique à l’intérieur du 30 jours) à compter de la date de réception de votre commande. Tous nos articles sont inspectés avant la livraison pour s’assurer que le produit est conforme.

Pour être admissible à un retour ou à un échange, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

Être neufs, non portés, non utilisés et dans leur état d’origine.
Être retournés dans leur emballage original, avec toutes les étiquettes et protections intactes.
Être accompagnés de votre facture ou preuve d’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces critères.

Nous comprenons parfaitement la nécessité d’essayer vos nouvelles chaussures de course pour vérifier qu’elles vous conviennent. Pour cette raison, nous vous demandons de les essayer à l’intérieur seulement, sur une surface propre. Toute trace visible d’usure extérieure (salissures, marques de sol, odeur marquée) rendra l’article non admissible au retour.

Options de retour

Remboursement sur la carte de crédit utilisée pour l’achat initial
Échange contre un autre article (selon disponibilité)

Comment procéder ?

1. Retour en magasin (recommandé) Apportez simplement l’article avec votre facture au magasin. Nous procéderons immédiatement à l’échange ou au remboursement.

2. Retour par la poste

Envoyez-nous un courriel à info@lafouleesportive.com avec pour objet : « Retour – Commande #XXXXX ».
Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
L’article doit être reçu en boutique à l’intérieur du 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les frais d’expédition de retour sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Frais de transport

Si le retour fait en sorte que le montant restant de la commande passe sous les 100 $, les frais de transport initiaux de 15 $ seront déduits du remboursement.

Exceptions – Articles non admissibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut de fabrication) :

Articles en solde ou en liquidation (vente finale)
Articles alimentaires ou nutritionnels (pour des raisons de santé et sécurité)
Produits d’hygiène ou d’hydratation (bouteilles, flasques, etc.)
Articles personnels : semelles intérieures, sous-vêtements, chaussettes
Produits personnalisés ou modifiés à votre demande
Appareils électroniques utilisés ou configurés

Pour les articles en solde, nous pourrons parfois offrir un échange de taille (si disponible), mais des frais de transport s’appliqueront.

Produits défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Votre demande sera soumise au fabriquant qui autorisera ou non la requête. Si la demande est acceptée, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet (incluant les frais d’expédition initiaux).

Contact

Pour toute question concernant un retour : info@lafouleesportive.com 819-770-7447

Nous nous engageons à vous offrir un service rapide et équitable.